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窗纱何故烂成纱条

  本报讯(记者王萍)家住怡园花苑的莫小姐近日有说不出的烦:她去年为新房装上的精美窗纱,今年已烂成一条条无法再用的纱条。她向商家反映情况,对方给她的答复叫人匪夷所思:是不是让窗纱暴晒了?

  去年8月6日,莫小姐从建设北路的某窗帘店为她的新居购买了一套价值1500多元的白色新窗帘。今年8月下旬,莫小姐想把窗帘取下来清洗干净。但让她目瞪口呆的是,客厅的白色喷花窗纱从中间裂成两截,用手轻轻一拉就裂成了一条条碎布片,而卧室里的窗纱也是一样。一幅窗纱使用1年就坏了,莫小姐觉得不正常,于是向商家反映。对方的回答让她惊讶不已:她的窗纱破损的原因是太阳曝晒所至,不关他们的事。几经交涉,商家虽然答应上门看看,却迟迟不见商家上门。后来她把一块问题窗纱送到窗帘店,华体会体育官网但半个月过去了,也没有得到对方一个令人信服的答复。无奈之下,莫小姐给本报打来投诉电话。

  昨日上午,我们与莫小姐来到窗帘店。窗帘店老板对莫小姐的投诉持不同看法。他称,莫小姐虽然从该店购买了这幅窗纱,但当时购买的是特价处理产品,而且已用了1年,窗纱到底是洗坏的还是其他什么原因弄坏的,尚不清楚。后经调解,窗帘店最后答应更换三块白色新窗纱,但莫小姐要求赔偿现金损失,双方各执己见,相持不下。

  我们就此投诉咨询了市工商局12315申诉举报指挥中心。该中心工作人员称,窗纱发生损坏的潜在影响因素很多,包括居住地环境、使用方法等。商家是否要承担责任,关键要看其所出售的产品是否存在质量问题。如果双方存在争议,建议双方将问题窗纱送质检部门进行检测。莫小姐表示将送这幅窗纱去有关部门检测,如窗纱确有质量问题,她将要求商家赔偿。(稿源:湘潭晚报)

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